FAQ sobre o Envio

Como posso obter portes de envio grátis?

Na maioria dos países europeus, o envio gratuito é aplicado automaticamente no checkout em encomendas de 125 € ou mais (excluindo IVA e taxas locais), ao selecionar um Ponto de recolha.
Se preferir optar pela entrega em casa, será aplicável uma taxa reduzida de 2 € relativa à entrega personalizada.
Às encomendas inferiores a 125 €* será cobrada uma taxa de envio fixa de acordo com a zona de envio.

Quanto tempo vai demorar a minha encomenda com portes de envio de grátis?

As entregas express demoram normalmente entre 1 e 3 dias úteis e as entregas standard entre 3 e 7 dias úteis.
O prazo médio de entrega começa assim que a sua encomenda sai do armazém da 4Life Europa.
Receberá um e-mail com os detalhes de rastreamento para que possa acompanhar a sua entrega em cada etapa do percurso.

• Os prazos de entrega para Portugal continental serão para 1-2 dias úteis, depois de que a encomenda saia dos nossos armazéns.
• Dispõe de 10 dias de calendário para recolher a sua encomenda num Ponto de recolha.
• Se optar pela entrega em casa, serão efetuadas 3 tentativas de entrega.

Quais são os portes de envio para encomendas inferiores a 125 €?

Será aplicada uma taxa fixa de envio de 9 euros (mais IVA nacional) quando as encomendas forem inferiores a 125 euros;
- Suíça/Noruega/Madeira-Açores: Será aplicada uma taxa fixa de envio de 16 euros (mais IVA nacional) quando as encomendas forem inferiores a 250 euros;
- Reino Unido: Será aplicada uma taxa fixa de envio de 12 euros (mais IVA nacional) quando as encomendas forem inferiores a 200 euros;
- Ilhas Canárias: Taxa de 13% sobre o valor da encomenda com uma taxa mínima de 27 euros; - Andorra: Será aplicada uma taxa fixa de envio de 9 euros (mais IVA nacional) quando as encomendas forem inferiores a 125 euros, mais uma sobretaxa de 28 euros.
- Chipre/Malta/Jersey/Guernsey: Sobretaxa de 9,5% sobre o valor da encomenda, mais uma taxa fixa de envio de 16 € para encomendas abaixo de 250 €.
- Noruega e Andorra: as formalidades aduaneiras na origem estão incluídas. Taxas e impostos de destino, excluídos.

Os Portes de Envio incluem ou excluem o IVA?

Os Portes de Envio não incluem o IVA, o que significa que o IVA será adicionado durante o processo de Pagamento.

Que tipos de custos de envio são aplicados às encomendas efetuadas através do MyShop?

Aplicam-se as tarifas de envio Express e Standard. Na maioria dos países europeus, o envio gratuito é aplicado automaticamente no checkout em encomendas elegíveis a partir de 125€* (excluindo IVA nacional e taxas) quando enviadas para um UPS Access Point. Será aplicada uma taxa adicional de 2€ em encomendas enviadas para endereços personalizados.

O que constitui uma encomenda elegível?

Na maioria dos países europeus, as encomendas de 125 € ou mais (excluindo o IVA nacional) são elegíveis para envio gratuito ao selecionar um Pickup Point como método de entrega.*
O envio gratuito é aplicável à maioria das tarifas de envio express e standard.
As sobretaxas e outras taxas (incluindo a taxa de inscrição de Cliente Preferencial) não estão incluídas no total de 125 €* e não contam para o requisito de envio gratuito.

Andorra, Ilhas Canárias, Chipre, Malta, Noruega, Portugal (Madeira e Açores), Suíça e Reino Unido também têm envio gratuito para pedidos iguais ou superiores a 125€?

Não, para a Noruega, Portugal (Madeira e Açores) e Suíça, o envio grátis está disponível apenas para pedidos a partir de 250 €. Para o Reino Unido, o envio grátis está disponível para pedidos a partir de 200 €. Para Andorra, o envio grátis está disponível para pedidos a partir de 125 €. Atualmente, as Ilhas Canárias não têm envio grátis, mas um custo mínimo de 27 € (com uma sobretaxa de 13% a partir de 192 €). Para Chipre, Malta, Jersey e Guernsey, aplica-se uma sobretaxa de 9,5% sobre o valor do pedido, além de uma taxa fixa de envio de 16 € para pedidos abaixo de 250 €.