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Uma encomenda do Loyalty Program é uma encomenda que é automaticamente colocada no sistema, de acordo com os termos e condições abaixo indicados.

  1. 1. A subscrição do Loyalty Program só é possível através do website (portugal.4life.com) ou da 4Life App. Não será possível gerir qualquer aspecto relacionado com este programa pelo telefone. A título excepcional, apenas pessoas sem acesso à Internet poderão solicitar ajuda ao Serviço de Apoio ao Cliente para que possam efetuar procedimentos relacionados com o seu Loyalty Program por telefone. Neste caso, em conformidade com o regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), apenas o titular da conta é autorizado a subscrever e a gerir uma encomenda periódica ao abrigo do Loyalty Program.
  2. 2. Poderá subscrever ou anular a sua subscrição do Loyalty Program a qualquer momento, em 4life.com ou na 4Life App.
  3. 3. Os Afiliados e Clientes Preferenciais inscritos no Loyalty Program obtêm 15% de Loyalty Points que poderão ser convertidos em produtos à sua escolha de entre os produtos disponíveis no momento.
  4. 4. Os Afiliados e Clientes Preferenciais têm de manter no mínimo uma encomenda mensal de 50LP ao abrigo do Loyalty Program para ganharem crédito em produtos e poderem resgatar pontos.
  5. 5. Os Loyalty Points expiram num prazo de 12 meses após a sua publicação na conta. Por exemplo, os Loyalty Points publicados no dia 1 de janeiro irão expirar no dia 1 de janeiro do ano seguinte. Os Loyalty Points irão expirar na ordem em que foram obtidos (os mais antigos irão expirar primeiro).
  6. 6. As encomendas do Loyalty Program de 150LP ou mais, processadas até ao dia 20 do mês, receberão 35 Loyalty Points de Bónus. As encomendas do Loyalty Program que incluam um Pack de Início Rápido (Fast Start) receberão 55 Loyalty Points de Bónus em vez dos 35 Loyalty Points de Bónus normais. Os Bónus Loyalty Points serão lançados no primeiro dia do mês seguinte. Os Bónus Loyalty Points são excluídos no primeiro mês em que um novo Cliente Preferencial se inscreve e podem ser ganhos no segundo mês e nos meses seguintes (quando o Cliente Preferencial cumpre o requisito de 150 LP do Loyalty Program).
  7. 7. As encomendas do Loyalty Program apenas podem ser alteradas via web até 48 horas antes da data em que a encomenda do Loyalty Program é criada. Depois dessa data, não poderão ser efetuadas alterações à morada de envio, titular, método de expedição, conteúdo dos produtos ou artigos resgatados.
  8. 8. Os Afiliados ou Clientes Preferenciais poderão escolher um dia específico para efetuar uma encomenda do Loyalty Program, com início entre o dia 1 e 20 de cada mês. Contudo, a empresa reserva-se o direito de bloquear a disponibilidade de alguns desses dias por motivos excecionais.
  9. 9. As encomendas do Loyalty Program podem ser diferidas durante dois meses.
  10. 10. Em alguns dias, a entregas de encomendas dos Loyalty Program, poderão ser adiadas devido a limitações operacionais.
  11. 11. As encomendas do Loyalty Program são automaticamente geradas pelo sistema e como tal apenas podem ser pagas com VISA ou Mastercard.
  12. 12. Os novos Afiliados e Clientes Preferenciais ganham Loyalty Points em todas as encomendas efectuadas durante o primeiro mês de compras de produtos (sujeito aos limites definidos), desde que estejam inscritos no Loyalty Program até ao final do mês seguinte. Após o primeiro mês de compras, os Loyalty Points só serão ganhos nas encomendas do Loyalty Program.
    Para receber Pontos de Fidelidade pela primeira compra, o Cliente Preferencial também deve fazer um pedido através do Loyalty Program durante o segundo mês.
  13. 13. Para ganhar Créditos para Produtos, o pagamento relacionado com encomendas do Loyalty Program terá de ter sido confirmado com êxito. Se uma encomenda do Loyalty Program for devolvida, os Loyalty Points relativos a essa encomenda serão perdidos e não serão recuperados.
    Para receber Loyalty Points pela primeira compra, o Cliente Preferencial também deve fazer um pedido através do Loyalty Program durante o segundo mês.
  14. 14. Os Afiliados e Clientes Preferenciais já inscritos no Loyalty Program podem começar a resgatar os Loyalty Points no primeiro dia do mês seguinte.
  15. 15. Os novos Afiliados e Clientes Preferenciais que subscrevam o Loyalty Program podem começar a resgatar os Loyalty Points no primeiro dia do mês seguinte.
  16. 16. Poderá ganhar um máximo de 75LP em Loyalty Points mensalmente.
  17. 17. Não existe qualquer limite de acumulação anual para Crédito em Produtos e não são transferíveis.
  18. 18. O Loyalty Points apenas pode ser resgatado para produtos individuais, mas nunca para promoções.
  19. 19. Os novos produtos não estão disponíveis para resgate até 6 meses após o seu lançamento.
  20. 20. Só é possível resgatar Loyalty Points através do website (www.4life.com) ou da 4Life App, até 48 horas antes de as encomendas serem geradas.
  21. 21. Os produtos que forem resgatados com Loyalty Points acumulados apenas serão expedidos ou entregues com a próxima encomenda do Loyalty Program.
  22. 22. Orodutos resgatados com Loyalty Points não podem ser devolvidos ou trocados por outros.
  23. 23. O custo de resgate de cada encomenda do Loylaty Program é de 4€ mais impostos, independentemente da quantidade de produtos resgatados. Para além disso, existem determinados produtos que implicam uma sobretaxa de Loyalty Points (ver tabela em anexo).
  24. 24. Poderão ser aplicáveis impostos às taxas de resgate, sobretaxas, encomendas com resgate de Loyalty Points.
  25. 25. Os produtos resgatados com Loyalty Points não têm um valor em LP nem são contabilizados para efeitos de qualificação para patamares superiores.
  26. 26. O pacote 4Life Fortify™ não pode ser incluído nas encomendas do Loyalty Program.
  27. 27. As encomendas não confirmadas do Loyalty Program não contam como preenchendo um requisito para o programa Builder Bonus.
  28. 28. Os Afiliados ou Clientes Preferenciais terão de aceder à sua conta em www.4life.com ou na 4Life App se desejarem anular a subscrição do Loyalty Program.
  29. 29. Após 4 meses de inatividade numa conta do Loyalty Program, a subscrição será automaticamente desativada sem que isso implique a perda de benefícios (ver ponto 5).

*Quando resgatados, o valor LP de alguns produtos pode variar.

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